Деньги и клиентский опыт – две стороны одной медали. Как клиентский опыт влияет на рост доходов компании?
Поговорим об этом на следующей бизнес-встрече клуба «Гермес»
14 ноября 2024 года
Почему стоит посетить?
Клиентский опыт является важным аспектом ведения бизнеса. Он определяет уровень лояльности клиентов, формирует репутацию и, в конечном итоге, сказывается на доходах.
Спикер
  • Светлана Калинина
    • Эксперт в области клиентского опыта и исследований, внедрения культуры клиентоцентричного подхода для развития бизнеса.
    • 15+ лет на руководящих позициях в банковской сфере (банк «Ренессанс», «Райффайзенбанк»).
    • Магистр психологии и супервизор ВШЭ.
    • Психоаналитический коуч, ментор, бизнес-психолог, бизнес-консультант.
    • Спикер индустриальных мероприятий CX Banking Forum, CX World Forum, Product Sense, CX Day Oprosso, Client Service Forum.
    • Член жюри международной Премии CX World Awards.
На встрече обсудим
  • 1

    Что такое клиентский опыт и как он влияет на бизнес
    Понимание основ.
  • 2
    Как масштабироваться за счет лояльных клиентов
    Как создание положительного опыта для клиентов может стать катализатором роста ваших доходов.
  • 3
    Клиентский опыт вашего продукта
    Поиск оптимального сочетания «цена-качество».
  • 4
    Как сделать работу с клиентским опытом управляемой

    Метрики и инструменты, которые помогут наладить управление клиентским опытом.
Не упустите возможность расширить свои знания и улучшить бизнес, опираясь на передовые практики
в области клиентского опыта.
Зарегистрироваться
Забронируйте место заранее и присоединяйтесь к нам для продуктивного общения!
14 ноября 2024
15:30
Москва, Докучаев переулок, 2, стр.3, «Лофт by ВОЛГА»
(метро «Сухаревская»).
Контакты
По вопросам участия
Илья Красильников +7 (964) 787-12-26

По вопросам сотрудничества и рекламы
Продюсер мероприятия Любимова Елена
+7 (909) 958-45-53

Made on
Tilda